こんにちは、CRMエバンジェリストの松原です。

「月1,500円って、本当に効果があるんですか」

この質問を受けるたびに、私は「試算してみましょう」とお答えします。感覚の話ではなく、数字の話をした方が早い。

結論を先に言います。EMOROCO CRM Liteの投資対効果は、業種と規模によって異なりますが、最も保守的な試算でも数十倍、単価の高い業種では数百倍になります。

この記事では、業種別にROIを具体的に計算します。自社の業種の数字を見て、「これなら試してみる価値がある」と判断してください。

ROI計算の前提——「何がリターンになるか」

EMOROCO CRM LiteのROIを構成するリターンは、主に4つです。

この4つのうち、どれが最も大きいかは業種によって異なります。士業は②（離脱防止）と③（紹介）が大きく、製造業ルート営業は①（機会損失）と④（効率化）が大きい。業種別試算はこの違いを反映しています。

計算の共通前提：

• EMOROCO CRM Liteのコスト：月額1,500円/ユーザー
• 5ユーザーの場合：月額7,500円・年間90,000円
• 試算はすべて「保守的な下限値」で計算しています

業種別ROI試算

① 士業（税理士・社労士・行政書士）

前提： 顧問先40社・顧問料月額3〜10万円・年間紹介件数6件

リターンの試算：

離脱防止の価値： 顧問先の継続率が88%→95%に改善（実態データより）した場合： 40社×12%離脱→40社×5%離脱 = 年間3社の離脱防止 1社あたりLTV（顧問料5万円×12ヶ月×3年）= 180万円 3社×180万円 × 確率50% = 年間270万円の損失回避

紹介増加の価値： 紹介件数が年6件→12件に増加（税理士事例データより） 1件あたり初年度顧問料60万円（月5万円×12ヶ月） 増加分6件×60万円 = 年間360万円の売上増

業務効率化の価値： 期限管理・書類督促・タスク確認の時間：週90分→週10分に削減 削減時間80分/週×年52週 = 年間約69時間 時給3,000円換算 = 年間約207,000円のコスト削減

年間コスト： 90,000円（5ユーザー）

ROI計算：

（270万円 + 360万円 + 207,000円）÷ 90,000円 = 約70倍

② 不動産仲介

前提： 月間来店客30名・成約率18%→32%・平均仲介手数料80万円

リターンの試算：

成約率改善の価値： 月間来店30名×成約率18% = 月5.4件 → 月30名×32% = 月9.6件 増加分4.2件/月×80万円×12ヶ月 = 年間約4,032万円の売上増

（※GISマップによる「そのうち客」フォロー設計・ワークフロー自動化による改善）

担当変更後の継続率改善： 担当変更後継続率68%→91%に改善 年間来客数360名×33%担当変更率×23ポイント改善 ×成約率20%×80万円 = 年間約1,720万円の機会損失回避

年間コスト： 90,000円（5ユーザー）

ROI計算（保守的に成約率改善の10%のみで試算）：

4,032万円×10% ÷ 90,000円 = 約448倍

③ 工務店・リフォーム業

前提： OB客300件・年間追加受注単価150万円・紹介経由受注10件/年

リターンの試算：

OBフォロー接触率改善： 接触率9.4%→78%（工務店事例データより） 接触できた顧客からの追加受注率3%×接触増加分(300件×68.6%)×150万円 = 300×0.686×0.03×150万円 = 約9,270万円（過大のため10%で現実化） 現実的な試算：年間約927万円の追加受注

紹介経由受注の増加： 紹介件数が年6件→14件（工務店事例データより） 増加分8件×受注単価200万円 = 年間1,600万円の売上増

業務効率化（GISマップ・ワークフロー）： 現場管理・顧客フォロー・引き継ぎの時間削減 担当者4名×月5時間削減×12ヶ月×時給2,500円 = 年間60万円のコスト削減

年間コスト： 90,000円（5ユーザー）

ROI計算（保守的な下限：紹介増加8件の50%のみ）：

（1,600万円×50%＋60万円）÷ 90,000円 = 約96倍

④ 保険代理店

前提： 顧客180名・平均年間保険料50万円・紹介件数8件/年

リターンの試算：

担当変更後の継続率改善： 継続率71%→94%（保険代理店事例データより） 180名×33%が毎年更新対象×23ポイント改善×50万円 = 180×0.33×0.23×50万円 = 年間約682万円の継続収益維持

先読み提案による新規契約増： ライフイベントフォローによる提案件数2件/月→11件/月 増加分9件/月×12ヶ月×成約率30%×初年度保険料30万円 = 年間約972万円の売上増

紹介件数の増加： 紹介件数8件→19件（保険代理店事例データより） 増加分11件×初年度収入10万円 = 年間110万円の追加収入

年間コスト： 45,000円（3ユーザー）

ROI計算（保守的に各数字の30%のみ）：

（682万円×0.3＋972万円×0.3＋110万円×0.3）÷ 45,000円 = 約116倍

⑤ 製造業・BtoBルート営業

前提： 担当顧客100社・月次受注目標1,000万円・成約率18%

リターンの試算：

成約率改善（見積スピード改善）： 見積提出リードタイム5.2日→2.1日（製造業事例データより） 成約率18%→23%（+5ポイント） 月次受注目標1,000万円×5%改善 = 月50万円・年間600万円の売上増

週次報告会議の廃止による時間回収： 会議時間月8時間→2時間（6時間削減） 資料作成時間週4〜5時間→ゼロ 担当者5名×月20時間削減×12ヶ月×時給2,500円 = 年間300万円のコスト削減

失注分析による勝ちパターンの発見： 失注率改善（失注率82%→77%）×月次商談20件×平均単価100万円 = 月1件×100万円×12ヶ月 = 年間1,200万円の追加受注

年間コスト： 90,000円（5ユーザー）

ROI計算（保守的に各数字の20%のみ）：

（600万円×0.2＋300万円×0.2＋1,200万円×0.2）÷ 90,000円 = 約467倍

⑥ 訪問介護・訪問看護

前提： ヘルパー18名・利用者62名・移動時間月107時間

リターンの試算：

移動時間削減による直接コスト削減： 月間移動時間107時間→63時間（44時間削減）（訪問介護事例データより） →1年後には160時間削減 年間1,920時間削減×時給1,500円 = 年間288万円のコスト削減

訪問件数増加による売上増： 移動効率化により月間訪問件数が平均2件/人増加 18名×2件×12ヶ月×訪問介護単価5,000円 = 年間216万円の売上増

急な欠勤時の対応コスト削減： 引き継ぎ時間30分→5分に短縮 年間30回×25分×時給1,500円×3名対応 = 年間約56,000円のコスト削減

年間コスト： 90,000円（6ユーザー）

ROI計算：

（288万円＋216万円＋56,000円）÷ 90,000円 = 約56倍

⑦ 学習塾

前提： 在籍生100名・月謝20,000円・体験授業月10名

リターンの試算：

体験授業からの入塾率改善： 入塾転換率50%→68%（48時間フォロー設計後の業界実態） 増加分18%/月×月10名×12ヶ月×月謝20,000円×平均在籍18ヶ月 = 月1.8名×18ヶ月×20,000円×12ヶ月 = 年間約778万円のLTV増

退会防止（BPF設計・保護者フォロー）： 年間退会率20%→12%に改善 100名×8%防止×月謝20,000円×平均残留6ヶ月 = 8名×20,000円×6ヶ月 = 年間96万円の売上維持

年間コスト： 45,000円（3ユーザー）

ROI計算（保守的に各数字の20%）：

（778万円×0.2＋96万円×0.2）÷ 45,000円 = 約77倍

⑧ ITベンダー・SIer（BtoB商談管理）

前提： 営業3名・月次受注目標500万円・受注率20%

リターンの試算：

受注率改善（感情温度×BPF管理）： 受注率20%→23%（+3ポイント） 月次目標500万円×3%改善 = 月15万円×12ヶ月 = 年間180万円の売上増

失注分析からの勝ちパターン発見： 受注率が3ヶ月後にさらに+2ポイント改善 月15万円×12ヶ月 = 年間180万円の追加売上増

週次報告・資料作成の時間削減： 営業3名×月15時間×12ヶ月×時給3,000円 = 年間162万円のコスト削減

年間コスト： 45,000円（3ユーザー）

ROI計算：

（180万円＋180万円＋162万円）÷ 45,000円 = 約116倍

業種別ROI一覧表

ROIが高い業種と低い業種の差——構造的な理由

表を見ると、不動産仲介・製造業のROIが特に高く、訪問介護が相対的に低い。この差には構造的な理由があります。

ROIが高くなる条件：

• 1件あたりの単価が高い（不動産・製造業は100万円〜）
• 成約率・継続率の改善が売上に直結する
• 担当者の属人化が深刻で、データ化の余地が大きい

ROIが相対的に低い業種でも十分な理由： 訪問介護のROIは「約56倍」と相対的に低く見えますが、年間288万円以上のコスト削減に対して年間コストは9万円。絶対値として十分に大きい。「ROIの倍率」よりも「リターンの絶対額がコストを上回るか」が本質的な判断基準です。

補助金を使えばROIはさらに上がる

デジタル化・AI導入補助金2026（旧IT導入補助金）の対象ツールとして、EMOROCO CRM Liteは登録済みです（ツール番号：DL07-0022934）。

通常枠で補助率1/2が適用される場合、実質的なコストが半減します。

補助金活用時のROI計算例（士業・5ユーザー）：

• 通常年間コスト：90,000円
• 補助後の実質コスト：約45,000円
• ROI：約70倍 → 約140倍

補助金の申請は交付決定前に契約を結ばないことが条件です。詳細はアーカス・ジャパンまでお問い合わせください。

「ROIが高い」のに導入が遅れる本当の理由

ROIが数十〜数百倍あるにもかかわらず、導入が先延ばしになる会社があります。理由は1つです。「今日からデータを入力し始める習慣を作る負荷」が心理的な障壁になっているからです。

ここで重要なのは「1年後のROI」はデータの蓄積量に比例するという事実です。今日始めた会社と3ヶ月後に始めた会社では、3ヶ月分のデータ蓄積の差が生まれます。感情温度の変遷・失注理由・成約パターン——これらの積み重ねが「組織の資産」になります。

「始めるのにベストなタイミングは今日」という言葉は、ROIの観点でも正確です。

【今日からできる最初の1ステップ】 まず顧客リストをインポートし、全顧客に感情温度を設定してください。「クール以下が何%いるか」という最初の発見が、投資対効果の実感を生みます。

30日間の無料トライアルでお試しいただけます。
デジタル化・AI導入補助金2026 対応ツール番号：DL07-0022934
製品情報：https://www.emoroco.com/

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