製品・サービス概要

よくある運用後の問題点
　・CRMを導入したが、定着化しない（使われていない）
　・突然エラーが出て止まってしまった
　・機能を追加したい、改善したい
　・Dynamics 365 (CRM) のバージョンアップをしたいができるかわからない
　・今後のCRM活用についてアドバイスがほしい
　・これまで蓄積してきたデータを分析に使いたい
　・導入はしたものの使い方がわからない
　・新入社員や人事異動があったが何をどうしたらいいのかわからない

これらを解決するサービスパックを3パターン提供いたします。

• 01. CRM 運用・保守／定着化 ヘルプデスクサポート 定額サービスパック

  • ヘルプデスクサービス：メールによるリモート技術サポート
  • システム保守サービス：エラーの解消や機能追加、機能改善を支援 (対応工数規模により、別途相談)
  • エンドユーザー向け操作支援：希望されるシステムの機能の操作を説明
  • 管理者向け機能説明：Dynamics 365 (CRM) の管理・設定に関わる操作を説明

• 02. CRM 運用・保守／定着化 テクニカルサポート 定額サービスパック

  CRM 運用・保守／定着化 ヘルプデスクサポート 定額サービスパックのサービス内容に加え

  • バージョンアップ診断サービス：Dynamics 365 (CRM) のバージョンアップに際し、現在のカスタマイズが問題なく動作するかを検証 (改善が必要な場合は、別途相談)
  • システム改善サービス：日々の軽微な改善要望の対応 (対応工数により、別途相談)

• 03. CRM 運用・保守／定着化 伴走型支援 定額サービスパック

  CRM 運用・保守／定着化 テクニカルサポート 定額サービスパックの内容に加え

  • CRM 定着化支援サービス：運用後のCRM利用についてのアドバイスやデータ分析をCRM コンサルタントが支援
  • ビジネスバリュー分析サービス：ValueOpsに基づき、ビジネス課題・状況を伺い、全体最適化におけるデータ統合方針、分析方針を検討
    (ビジネスバリューダッシュボード (BVD) を利用するため、予め構築されていることが前提になります。BVD コンサルティング支援については、別途お問合せください。)