製品・サービス

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Dynamics 365 (CRM) 運用保守/定着化支援定額サービスパック

CRM システムは他の基盤システムと違って導入するだけで終わりではなく、戦略的活用を行っていくために日々使い続け、かつ、改善し続ける必要があります。
アーカス・ジャパンでは、Dynamics 365(CRM)導入企業に対して、その支援を行うための定額サブスクリプションサービスを提供致します。

製品・サービス概要

よくある運用後の問題点
 ・突然エラーが出て止まってしまった
 ・機能を追加したい、改善したい
 ・Dynamics 365 (CRM) のバージョンアップをしたいができるかわからない
 ・今後のCRM活用についてアドバイスがほしい
 ・これまで蓄積してきたデータを分析に使いたい
 ・導入はしたものの使い方がわからない
 ・新入社員や人事異動があったが何をどうしたらいいのかわからない

これらのソリューション例は、以下の通りです。

  • 01. ヘルプデスクサービス

    メールを使った技術サポート

  • 02. システム保守サービス

    エラーの解消や機能追加、機能改修を支援
    ※対応工数規模により別途相談

  • 03. バージョンアップ支援サービス

    Dynamics 365(CRM)のバージョンアップに際し、現在のカスタマイズが問題なく動作するか検証
    ※改修が必要な場合は別途相談

  • 04. CRM 定着化支援サービス

    運用後の CRM 利用についてのアドバイスやデータ分析を支援

  • 05. エンドユーザー向け操作支援

    希望されるシステム機能の操作を現地にて説明

  • 06. 管理者向け機能説明

    Dynamics 365(CRM)の管理・設定にかかわる操作を現地にて説明

  • 07. ビジネスバリュー分析サービス

    ValueOps に基づき、ビジネス課題、状況を伺い、全体最適化におけるデータの統合方針、分析方針を検討
    ※ビジネスバリューの可視化(ダッシュボード構築)やコンサルティングについては別途相談

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