Arcury ~電子行商人(e-Merchant)プラットフォーム~
これまで来店を待つのみだったECサイトにCRMの最終形であるCRM 3.0(パーソナライズドCRM)の理論を体現した顧客価値主導型CRM『EMOROCO AI』を組み込んで、必要とするお客様に最適な商品を届ける次世代ECサイト「e-Merchant(EM:電子行商人)」プラットフォーム

【次世代ECプラットフォーム「e-Merchant(EM)」とは】
ECサイトは「Electronic Commerce(電子商取引)」の頭文字から来ているインターネット上で商品の売買をするWebサイトのことで、顧客が“サイトを訪問”して商品を選択し、購入するという流れが一般的でした。
しかし、それだけではサイトに訪問してもらえなければ購入機会は得られないですし、顧客からもニーズに合う商品があるのかを分かってもらうことが出来ません。
レコメンド(推薦)機能を有するECサイトであっても、顧客価値主導型CRMがないと顧客理解が出来ていないため、的外れなオススメ情報を出すことも往々にしてあります。
それらの問題を解決するために、顧客価値主導型CRMを標準搭載し、顧客のニーズに合う商品を的確にサジェスチョン(提案)する機能を持った行商人のように必要な人に売りに行ってくれるサイトに進化させたものが「e-Merchant」になります。


