ChatGPT：文章生成能力 ◎  /  顧客文脈 ✕
EMOROCO CRM Lite：文章生成能力 ✕  /  顧客文脈 ◎

組み合わせ：文章生成能力 ◎  ×  顧客文脈 ◎ = 「この顧客だけの提案書」

【ChatGPTに渡す5つの文脈要素】

① 感情温度と変化の経緯
　現在：ウォーム
　変化：3ヶ月前まではホットだったが、競合他社の提案が入り
　　　　クールになりかけた後、先月の面談でウォームに回復

② ナラティブメモ（直近の関係の文脈）
　「先月の面談で、コスト削減よりも業務効率化の方が刺さった。
　　担当者の田中さんは数字より『現場が楽になるか』を
　　重視することがわかった」

③ ICXキャプチャー（刺さった言葉・刺さらなかった言葉）
　刺さった：「現場の負担が減る」「担当者が楽になる」
　刺さらなかった：「コスト削減○○%」「ROI◎◎倍」数字の話

④ 意思決定者と社内推進者の情報
　意思決定者：部長（鈴木部長）——まだ直接面談できていない
　社内推進者：担当者の田中さん
　田中さんから鈴木部長への刺さる言い方：「現場が楽になる」

⑤ 次のアクションの文脈
　来週、鈴木部長が同席する場が設けられる予定。
　この機会が初めての決裁者面談になる。

プロンプト：
「CRMツール導入の提案書を作ってください。
　対象は製造業の会社です」

ChatGPTの出力（一部）：
「御社の業務効率化とコスト削減を実現するために、
　弊社のCRMツールをご提案申し上げます。
　導入により、営業生産性が30%向上し、
　顧客管理コストが20%削減される見込みです……」

プロンプト：
「以下の顧客情報をもとに、CRMツール導入の提案書を作成してください。

【顧客情報】
感情温度：ウォーム（3ヶ月前クール化から回復）
担当者：田中さん——数字よりも「現場が楽になるか」を重視
刺さった言葉：「現場の負担が減る」「担当者が楽になる」
刺さらなかった言葉：コスト削減の数字、ROIの話
決裁者：鈴木部長——来週が初めての同席面談
田中さんへの依頼：鈴木部長に「現場が楽になる」という言い方で話してもらいたい
次回の目的：鈴木部長に導入の承認を取り付けること

以上の文脈を踏まえて、『現場目線』を前面に出した提案書を作成してください。
数字よりも『現場の人が毎日どう楽になるか』を中心に構成してください」

ChatGPTの出力（一部）：
「現場の担当者が、毎日30分早く帰れるようになる——
　これが私たちの提案の核心です。

　田中様からうかがったように、御社の現場では
　顧客情報の確認・入力・引き継ぎに多くの時間が取られています。
　EMOROCOを導入した後の『ある月曜日の朝』をイメージしてください……」

以下の顧客情報をもとに、[製品・サービス名]の提案書を作成してください。

【顧客基本情報】
会社名：[会社名]
担当者名：[担当者名]・[役職]

【感情温度と経緯】
現在の感情温度：[ホット/ウォーム/クール/コールド]
変化の経緯：[感情温度の変化と理由を1〜3文で]

【刺さった言葉・アプローチ】
[直近の面談で前のめりになった瞬間の言葉・トピックを記載]

【刺さらなかった言葉・アプローチ】
[反応が薄かった話題・説明を記載]

【意思決定者と社内構造】
意思決定者：[役職・人物像]
社内推進者：[担当者との関係]
社内での刺さる言い方：[推進者が決裁者に使うべき言葉]

【次回面談の目的】
[今回の提案書で達成したいこと]

---

以上を踏まえて以下の条件で提案書を作成してください：
・[刺さった言葉]を冒頭と結論に使う
・数字よりも[担当者が重視することを記載]を中心に構成する
・[次回面談の目的]に向けた行動を最後に促す
・A4・2〜3ページ相当の分量

以下の顧客に、感情温度がホットな状態を維持しながら
次のステップに進む背中を押すフォローメールを作成してください。

顧客名：[担当者名]様
感情温度：ホット（[現在のホット化の理由を1文で]）
前回の接触：[いつ・何をしたか]
刺さった言葉：[前回面談で効いた言葉]
次のステップとして提案したいこと：[具体的なアクション]

条件：
・冒頭は前回の会話の「刺さった言葉」から始める
・売り込み感を出さない
・次のステップへの自然な誘導を末尾に1行だけ入れる
・200字以内のコンパクトなメール

以下の顧客に、関係の温度を上げることを目的とした
プレッシャーなしのフォローメールを作成してください。

顧客名：[担当者名]様
感情温度：クール（[クールになった理由・経緯を1〜2文で]）
最後の接触：[いつ・何をしたか]
以前に刺さっていた言葉：[以前効いていたトピック]
今回の目的：関係の再構築。売り込みは一切しない。

条件：
・「お久しぶりです」系ではなく、相手の近況を気にかける書き出しにする
・製品・サービスの話は一切しない
・相手が返信しやすい質問を1つだけ最後に入れる
・温かみのある150字以内のメール

以下のナラティブメモを、フィールドセールスが
初回訪問前に5分で読めるブリーフィングシートに整形してください。

【元のナラティブメモ】
[EMOROCO CRM LiteのナラティブメモをそのままペーストしてOK]

整形の条件：
・「この顧客のWHY（なぜ動いているか）」を1文で
・「絶対に言ってはいけないこと」を箇条書きで
・「初回面談で最初に確認すべきこと」を3つ
・「刺さりやすい言語フレーム」を3つ
・全体をA4半ページ以内に収める

【プロンプトライブラリの構成】

フォルダ①：提案書生成
　・製造業向け提案書テンプレート
　・士業向け提案書テンプレート
　・不動産向け提案書テンプレート

フォルダ②：フォローメール
　・感情温度別（ホット/ウォーム/クール）テンプレート
　・体験後フォロー（学習塾・訪問介護等）
　・長期未接触顧客へのウォームアップメール

フォルダ③：引き継ぎ・要約
　・IS→FS引き継ぎブリーフィングシート
　・商談後の活動記録サマリー
　・月次報告書の自動生成

出力チェックの3原則：

① 必ず「文脈要素が反映されているか」を確認する
　刺さった言葉が入っているか。担当者の人物像が反映されているか。

② 「どこにでもある文章」が含まれていたら削除する
　「弊社は業界トップクラスの実績を」等の汎用フレーズは全削除。

③ 送信前に「この人がこれを読んだら嬉しいか」を問う
　AIが生成した文章に、自分の感覚でフィルタリングをかける。
　この最後の人間のフィルタリングが品質を決める。