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知識創造研究室 by CRM(xRM)

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「この人は何かな？」が「名称不明だが重要なグループ」に変わった日 — 飲食チェーンがEMOROCO …

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2026/05/10
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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SoIのPDCAを「週次で回す」 — EMOROCO CRM LiteでPlan・Check・Act…

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2026/05/10
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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疎結合アーキテクチャとCRM4.0 — なぜCRMは「密結合」ではいけないのか、中小企業のためのDX…

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2026/05/10
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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なぜ日本企業のDXは「守り」に留まるのか — SoEへの転換を阻む3つの壁とCRM4.0による突破口

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2026/05/10
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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パーパス・ドリブン経営とCRM4.0 — 企業理念に共感する顧客を長期ファン化する方法

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2026/05/09
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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「企業心理学」としてのCRM4.0 — 顧客の深層心理に共鳴するとはどういうことか

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2026/05/09
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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CRMとAIはなぜ相性が良いのか — 定量×定性データを持つSoIが顧客行動を予測する仕組みとEMO…

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2026/05/09
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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ICX（インプリシットカスタマーエクスペリエンス）とは何か — 言語化されない顧客体験をCRM4.0…

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2026/05/09
知識創造研究室 by CRM(xRM)

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【DXとCRM連載第4回】Web3.0・メタバース時代のCRM4.0 — 分散型顧客関係と仮想空間…

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