みなさん、こんにちは。
このたび、アーカス・ジャパンでは、新たに「CRM入門講座」を開講いたします！

どんな講座なの?

ひと言で言うと、

「CRM初心者の方が、半日でCRMの基礎を理解して 自身の言葉で伝えられるようになる講座」

です。
講師の解説によるインプット学習と、演習によるアウトプット学習を組み合せることで、深く理解することができます。
形式は、オンライン/対面どちらも対応しておりまして、全体で約3時間のコースとなります。

CRM入門講座が生まれた背景

近年、企業のDX推進に伴い、顧客理解・顧客体験を中心に据えた経営が求められています。ですが、現場では、「CRM = システム導入」と誤解されがちです。例えば、データ活用の停滞や、部署間の分断などが発生していて活用が上手く行っていない状況があります。
これらは、CRMの”本質的価値”が十分に理解されていないために起こっている課題です。

アーカス・ジャパンは、”誰もがCRMの価値を理解し、自社に活かせる状態”をつくり、課題を解決へ向かわせる方法を作りました。
その1つがこの「CRM入門講座」です。

講座の特徴

講座の特徴を4つご説明します！

①CRMの本質を体系的に理解できる
「CRMとは何か」、「なぜ企業に必要なのか」、「どう使うと成果がでるのか」を
概念・事例・演習を通じて立体的に理解できる構成です。

②進化モデルで”未来のCRM像”をつかめる
CRM 1.0～ 4.0の進化を、実際の事例などを交えてわかりやすく解説します。

③初学者でも理解しやすい事例・ストーリー型教材
身近な業界の事例を使って、CRMを説明するため、専門知識がなくても理解が進みます。

④現場で使える演習を提供
自身の経験などからCRMを身近に感じ、考える基礎を養成するワークなど、
すぐに実務に活かせる内容を盛り込みました。

まとめ

この講座を受講することで、CRMの基礎を正しく理解し、現場課題の整理や顧客体験改善に活かすことができます。
また、CRM導入・活用の失敗リスクを下げることにも活用いただけます。

詳しく知りたいという方は、下記のお問合せフォームからご連絡ください！
お問い合わせ - アーカス・ジャパン株式会社（Arcuss Japan Inc.） 

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