CRMの本質を現場から広める――アーカス・ジャパンが描く顧客接点改革とAI時代の経営
アーカス・ジャパン株式会社 代表取締役 松原 晋啓氏
アーカス・ジャパン株式会社は、CRM領域に特化した知見をもとに、企業の顧客接点や営業活動のあり方を支援する企業です。代表の松原晋啓氏は、外資系企業などで国内外のCRMに携わってきた経験から、日本企業におけるCRM活用の課題を強く感じ、現場側からその本質を広めるために事業を展開してきました。近年では、蓄積してきたノウハウを形にした「EMOROCO CRM Lite」の提供にも取り組み、AI時代に対応した新たなCRMのあり方を追求しています。本記事では、松原氏に現在の事業内容や経営の考え方、今後の展望などについて詳しく伺いました。
