みなさん、こんにちは。

アーカス・ジャパンでは、以前、Dynamics 365 Sales入門編講座をUdemyで公開しましたが、第二弾としてDynamics 365 Customer Service 入門編を公開しました！
軽くDynamics 365について知りたい・学びたいという方やカスタマーサービス向けのシステムについて学びたい方などにおススメです。

コース紹介

概要

Microsoftのビジネスアプリケーション、Dynamics 365 Customer Serviceの入門編ということで、カスタマーサービス分野の業務・アプリケーションについて取り上げています。

CRMリーディングカンパニーであり、大手企業での多数の実績のあるアーカス・ジャパンで提供しているハンズオントレーニングで実績のある講師がDynamics 365 Customer Serviceについて分かりやすく、クイズも交えながら解説を行っています。

Dynamics 365 Customer Serviceがどういったものか、概要を学べる教材を探されている方にはおススメのコースになっています。

本コースを受講いただくことでコンタクトセンターなどのカスタマーサービス業務で活用でき、業務効率や顧客満足の向上につなげることもできます。

基本的なパソコン操作ができれば十分理解できる内容になっているため、誰でも安心して受講いただくことができます。
※Dynamics 365のカスタマイズなどの内容は取り扱っておりませんので、そういった内容をご希望の場合には、ハンズオントレーニングの受講をご検討ください！

コースは、5つのセクションで構成されており、以下のようになっています。

• セクション1：コースの概要紹介や講師の紹介に始まり、Dynamics 365の用語の紹介を行います。
• セクション2：Dynamics 365の特徴やメリット、Dynamics 365を試用版で試す方法などを紹介します。
• セクション3：Dynamics 365 Customer Serviceの位置づけや業務シナリオ、Dynamics 365 Customer Serviceの用語を説明します。
• セクション4：Dynamics 365で問い合わせの受付から回答、ナレッジの蓄積・活用までを2つの業務シナリオに沿って説明します。
• セクション5：本コースのまとめや今後の学習アドバイスを行います。

本コースで学べること

本コースを受講いただくことで、以下を学ぶことができます。

• Dynamics 365の中でDynamics 365 Customer Serviceの位置づけが分かる
• Dynamics 365 Customer Serviceがどういったもので、何ができるのかが分かる
• Dynamics 365 Customer Serviceでのアプリの操作イメージが分かる
• Dynamics 365に関する専門用語をクイズで確認しながら覚えることができます
• Dynamics 365 Customer Serviceでの問い合わせの受付からクローズまでの流れが分かる。

受講対象者

以下のような方に受講をおススメしてます！

• Dynamics 365 Customer Serviceとは何かを知りたい人
• Dynamics 365 Customer Serviceを検討中・利用中で何ができるのかよく分からない人
• Dynamics 365 Customer Serviceを売りたい人
• Dynamics 365 Customer Serviceに関連する提案を行いたい人

入門編ですので、基本的なパソコン操作ができれば十分の内容になっています。
※このブログを読んでいただいているみなさんは問題なくご受講いただけます！
プログラミングの経験のない方やそもそもDynamics 365を持っていないという方でも問題なく受講できる内容です。

期間限定キャンペーン

本ブログを見ていただいた方には、Dynamics 365 Customer Service、SalesともにUdemyのコンテンツを1ヶ月限定で1,600円で受講可能なクーポンをご提供させていただきます！
以下のリンクより受講可能です！

Dynamics 365 Customer Service 入門編

Dynamics 365 Sales 入門編

本日から1ヶ月限定となりますので、お早めにご受講ください。
今後もコンテンツの追加を予定しておりますので、ご期待ください！