【情報の伝達ラグの典型例】

現場担当者 → 週次報告書を作成（月曜・1時間）
営業マネージャー → チームの報告書を集約（月曜・2時間）
事業部長 → 事業部全体のサマリーを作成（火曜・2時間）
事業本部長 → 本部全体の資料を作成（水曜・2時間）
役員・社長 → 本部からのレポートを確認（木曜）

→ 「月曜の現場の情報」が「木曜の役員」に届くまでに
  ・3〜4日のタイムラグ
  ・延べ数十人・数十時間の「集計作業」が発生
  ・集計の過程で情報が「選択・加工・省略」される

【役割別ダッシュボード設計】

【現場担当者のダッシュボード（毎朝・5分）】
  今週自分がフォローすべき顧客リスト
  ↑「感情温度クール以下×最終接触14日超」を自動抽出

  今日の訪問先マップ（地図連携）
  ↑訪問先の前回メモ・感情温度が地図上で確認できる

  今週期限のタスクリスト
  ↑ワークフローが自動生成したタスクの一覧

【営業マネージャーのダッシュボード（毎週月曜・15分）】
  チームの今月着地予測
  ↑確度A・B案件の合計金額を自動計算

  今週の赤アラート案件リスト
  ↑「停滞案件・感情温度急落・競合優勢」を自動検出

  担当者別の活動量比較
  ↑接触件数・感情温度更新率・次のアクション設定率

【事業部長のダッシュボード（週次・10分）】
  事業部全体の月次着地予測と目標比
  今週介入が必要な案件（マネージャーへのエスカレーション推奨）
  事業部全体の感情温度分布（ホット/ウォーム/クール/コールドの割合）

【事業本部長・役員のダッシュボード（月次・5分）】
  全事業部の売上予測と前年比
  全社の「関係性資産の健全性指標」
  （感情温度クール以下の重要顧客数・LTV上位顧客の接触率）
  今期の戦略テーマ別の進捗

【大規模組織の週次SoI-PDCAカレンダー】

【月曜（各階層で順番に実施）】
  7:30 現場担当者：個人ダッシュボードで今週の優先リストを確認（5分）
  9:00 営業マネージャー：チーム週次会議・赤アラート確認（15分）
  10:00 事業部長：事業部着地予測と介入要否の判断（10分）
  ↓
  集計作業ゼロ——すべてダッシュボードを見て完結

【月〜金（担当者：接触後30秒）】
  各接触後に感情温度・最終接触日・次のアクション・フォロークフックを更新
  → この30秒が全階層のダッシュボードをリアルタイムで更新する

【金曜（各階層で確認）】
  担当者：今週の接触結果の最終確認・来週のPlanフォーマット
  マネージャー：今週の失注・成約の「学習記録」確認
  事業部長：今月の着地精度の最終確認と来月計画への反映

【月次（月初第1月曜）】
  事業本部長主催：全事業部の月次レビュー（30分）
  → 「報告を聞く会議」ではなく「ダッシュボードを見ながら判断する会議」
  → 「今月の振り返り」ではなく「来月のPlanを決める会議」

【横断ビューの設計例】

「同一顧客に複数事業部が営業している場合の統合ビュー】

顧客：○○商事（株）

A事業部：製品Xを年間2,000万円で取引中・感情温度ウォーム
B事業部：ソリューション提案中・フェーズ「提案中」・感情温度ホット
C事業部：アフターサービス担当・完工日から3年経過・感情温度クール

→ 横断ビューで見ると：
  「C事業部がクールになっているのに、B事業部は新規提案している」
  「A事業部の担当者がB事業部が提案していることを知らない」

→ 横断で見て初めてわかる介入ポイント：
  「まずC事業部のクールを解消してから、B事業部の提案を進める方が
   グループ全体のLTV最大化になる」

【文化転換のための「3つのシグナル」】

シグナル①：会議でExcelレポートの提出を求めることをやめる
  「次回の会議からEMOROCOのダッシュボードを画面共有して
   進めます。Excelレポートの提出は不要です」
  → これだけで「入力する理由」が現場に生まれる

シグナル②：ダッシュボードのデータに基づいて具体的な指示を出す
  「ダッシュボードを見ると、田中さんの担当のC社が
   感情温度クールになっています。今週中にフォローを入れてください」
  → 「ダッシュボードを見れば動けるようになる」という体験が広がる

シグナル③：「入力してくれた担当者の話」を会議で取り上げる
  「山田さんが先週のEMOROCOの記録に書いてくれていましたが、
   D社は競合が入ってきているようです。これを踏まえて対策を話し合いましょう」
  → 「入力すると会議で取り上げてもらえる」という体験が定着を加速させる