皆さん、猛暑が続きますが、夏バテは大丈夫でしょうか？　もしかして、オリンピック観て寝不足でバテてたりしますか？？
私は暑さでバテてます（笑）

さて、そんな暑い日の中、アーカス・ジャパンでは先日プレスリリースの通り、「EMOROCO」という熱いやつをリリース致しました！

そもそも、CRMに人工知能って必要なの？という声もよく聞かれますが、CRMは実は昔から人工知能と共に歩んで来た歴史があり、過去にもいくつか機能特化型人工知能（テキストの要約やFAQのレコメンデーション等）が組み込まれている製品もありました。　そして、今も当然ながら各社がしのぎを削って組み込んでいます。

なぜ「EMOROCO」は世界初なのでしょうか？？

これは言葉でなければ説明が難しいのですが、過去に私はEMOROCOは「サービスコンシェルジュを実現する」と書いたことがあります。
コンシェルジュとは、お客様の属性だけでなく、様々なコンテンツの情報や現在の状態、心理学等を駆使して、今のお客様にとって最適なご提案（レコメンデーション）を行うサービス業の最高峰とも言える方々ですが、EMOROCOも利用ユーザーやお客様にとって最適なご提案を行うために、CRMに集まって来るお客様の属性やチャネルデータだけでなく、各機能特化型人工知能をも駆使します。
そのため、日々増えていくCRM内のデータや進化する各種人工知能サービス（音声解析、顔認証、感情分析、翻訳エンジン等）から得られてくる情報をEMOROCO（横断的人工知能）の学習データベースが学習して、お客様に最適な形にパーソナライゼーションを行ってレコメンデーションします。 言ってしまえば、人工知能を使う人工知能がEMOROCOなのです。

「EMOROCO」はプラットフォームです

EMOROCOはCRMのソリューションテンプレートであると同時に、人工知能を含めた各種サービスとの連携プラットフォームでもありますので、扱う情報源（I/Fサービス）は今もなお増え続けており、予定されているものも含めて下記のようなサービスがあります。

これらのサービスがEMOROCOプラットフォームとシームレスに連携出来るようになっています。（もちろん、サービス提供元企業との協業によるものです）
プレスリリースにも書いてますが、改めてEMOROCOが目指すのは、人だろうとコンピュータ（人工知能）だろうと関係なしに、単純な言語による対話（バーバルコミュニケーション）だけでなく非言語による対話（ノンバーバルコミュニケーション）も含めたコミュニケーションによるサービス提供の実現です。

すでに実例もあります！詳しくはお問合せを

また、アーカス・ジャパンでは早くからEMOROCO開発のために、製品開発部にてAzure Machine LearningやCognitive Servicesを隅々まで詳細に調査し、それをCRM事業本部全員で共有して来たため、以前から数多くの提案を行ってきており、すでにDynamics CRM + Azure Machine Learning（EMOROCOのベースソリューション）の導入も行っております。
EMOROCOの製品説明依頼をいただければ、これら実例に関してもお話させていただきます。

お問い合わせ

世界初にして世界唯一なので、他にはどこにもないノウハウが詰まった「EMOROCO」。
現在導入希望企業が急増中なので、キャンペーンを行っているうちに競合他社に先を越される前に導入されることを”自信を持って”おススメします！