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【CRMドクター無料診断　第3回】9割が実感してるCRMが失敗する本当の理由

こんにちは、松原です。

CRM失敗の原因はツールではありません。

スバリ、設計です！

・目的が曖昧
・運用ルールなし
・KPI設計なし

これではどんなツールでも失敗します。

CRMは決して安い製品ではありませんし、メンテナンスしないとセキュリティリスクもあります。
社内のCRM見直しませんか？

▶ 今の状態をチェック
https://www.arcuss-japan.com/crm-doctor-check

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この記事を書いた人
松原 晋啓

アクセンチュア等でSE、アーキテクト、コンサルタント、インフラジスティックスでエバンジェリスト（Microsoft MVP for Dynamics CRM（現 Microsoft MVP for Business Solutions））、マイクロソフトでソリューションスペシャリスト（Dynamics CRM製品担当）を経て、現在はCRMを専門に扱うサービスチームを率いて大小様々の企業のCRM導入や事業立上げを支援、その傍らでCRMエバンジェリストとしてイベントや記事寄稿を通じて"真の"CRMの理念の普及に努めている。
アクセンチュアでCRMを学び、マイクロソフトでCRM2.0（プラットフォームドCRM）を世界的に提唱したCRMの正統後継者にして現役最長のCRM専門家（CRM診断士/CRMドクター）
その後もCRM3.0（パーソナライズドCRM）、CRM4.0（クリエイティブCRM）を提唱するCRMの第一人者としてインタビューを受けたり、ラジオのパーソナリティも務めている。
インタビュー記事
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