知識創造研究室 by CRM(xRM)

CRM リーディングカンパニーであるアーカス・ジャパン株式会社 CRM 事業本部 の最先端 CRM ブログです。

【MSソリューションセミナー】AI 導入で差別化! デジタルマーケティング活用による売れる仕組みと顧客体験向上の最前線

time 2017/10/11

皆さん、こんにちは~!

アーティサン(アーカス・ジャパン)はマイクロソフトOBを中心として立ち上げた会社でマイクロソフト社との強いパートナーシップの下でビジネスを展開しているわけですが、何気に初のソリューションセミナー登壇をすることになりました!

昨今のデジタル時代において、マーケティングオートメーション(MA) を導入する企業は多いものの、単純な高級メールマガジン配信システムに終始してしまう、などお悩みを抱えている企業が多いのも事実です。当セミナーでは顧客コミュニケーションからオムニチャネル、パーソナライゼーションなど、MA 全体を包括した、すぐにでもご活用いただける顧客サービス(CRM)についてお話させていただきます。また、日本企業とマーケティングを深く理解する弊社が手掛けた顧客サービスに特化した AI サービスを含めた、最先端の市場の現況について具体的な事例と共に解説させていただきます。

マイクロソフト社のソリューションセミナーはすぐに埋まってしまうことが多いので、ご参加いただける方は今すぐご応募ください!

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AI 導入で差別化! デジタルマーケティング活用による売れる仕組みと顧客体験向上の最前線
https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x2765242abcd&

<セミナー開催概要>
開催日   :2017年11月6日(月) 10:30~11:45(10:15開場)
会場      :日本マイクロソフト株式会社 品川本社 31F セミナールームA
東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー
https://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/branch/sgt.aspx
参加費   :無料
お申込み :https://www.microsoftevents.com/profile/form/index.cfm?PKformID=0x2765242abcd&
参加対象:B to C 事業をされているすべての企業、特に流通・小売り・通販・サービス系のお客様
主催      :日本マイクロソフト株式会社

<セミナーに関するお問い合わせ先>
マイクロソフト イベント・セミナー お問い合わせ窓口
TEL: 0120-37-0196 (9:00-17:30 土日祝を除く)
※お問い合わせの際は、必ずイベント・セミナー名と開催日をお知らせください。

<セミナープログラム>
登壇者:アーティサン株式会社
取締役副社長 兼 CRM事業部長(CRMエバンジェリスト)
松原晋啓

顧客サービス・マーケティングにおいて、複雑に変化する顧客の要望に応えること、グローバル化への対応が求められています。ツールを導入する企業は多いものの、様々な課題を抱えている現状があります。それらを解決し、顧客価値創造からの企業価値向上、収益向上を叶える手法について、具体的な事例を含めて、お話させていただきます。

  • 顧客サービスアプリケーションにおけるマーケットの状況と日本における現状
  • One to One(パーソナライゼーション)の世界観~売れる仕組みとは~
  • AI活用によるグローバル化への対応
  • 事例紹介
  • QA
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松原晋啓

代表取締役社長(CRMエバンジェリスト)アーカス・ジャパン株式会社
アクセンチュア等でSE、アーキテクト、コンサルタント、インフラジスティックスでエバンジェリスト(Microsoft MVP for Dynamics CRM(現 Microsoft MVP for Business Solutions))、マイクロソフトでソリューションスペシャリスト(Dynamics CRM製品担当)を経て、現在はDynamics CRMを専門に扱うサービスチームを率いて大小様々の企業のCRM導入や事業立上げを支援、その傍らでCRMエバンジェリストとしてイベントや記事寄稿を通じて"真なるCRM"の理念の普及に努めている。 また、プラットフォーム型CRM(xRM)の第一人者や CRM の専門家としてインタビューを受けたり、テレビのコメンテーターとして出演もしている。 【感情をITで理解するエモーショナルCRMソリューション「EMOROCO」】 取材や講演等の依頼は下記問合せよりご連絡ください TEL 06-6195-7501

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