大手機械メーカー S社
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導入前の問題
・現地法人と日本のメールや電話のみによる情報分散や不均一性が、コミュニケーションロスの発生情報の検索性の
悪さ決断の遅延などを発生させていた
・顧客に設置した装置の稼働状況・サービス履歴による分析等を行っていなかった
悪さ決断の遅延などを発生させていた
・顧客に設置した装置の稼働状況・サービス履歴による分析等を行っていなかった
導入後の効果
・意思決定プロセスのスピードアップ、効率化
・装置の生涯にわたるサービス情報の一元管理が可能になった
・装置の生涯にわたるサービス情報の一元管理が可能になった