・現地法人と日本のメールや電話のみによる情報分散や不均一性が、コミュニケーションロスの発生情報の検索性の
悪さ決断の遅延などを発生させていた
・顧客に設置した装置の稼働状況・サービス履歴による分析等を行っていなかった