みなさん、明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いしますm(_ _)m

風邪でダウンしておりました Harada です。
体調管理をしっかりやっていきましょ～♪（毎年年始に体調を壊す人間の言えることではありませんがｗ）
2017年になっということでアーカス・ジャパンは今年も飛ぶ鳥を落とす勢いで頑張っていきたいと思います。（酉年だけにｗｗ）

そんなこんなで、今日は当ブログ『知識創造研究室 by CRM（xRM）』のアクセスTOP10 を発表し、それぞれを振り返ってみます。
（他の人が書いたものを勝手に振り返るという無謀さをかってくださいｗｗｗ）
それでは第10位からの発表です。ダダダダダダダッダンッ！

第10 位 Microsoft Cognitive Servicesで人工知能を体験しよう！（Emotion API編）

http://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5241/

Microsoft Cognitive Service Emotion API の使い方と活用例をご紹介しています。画像から感情分析をするのに役立つAPIだということがお分かり頂けると思います。昨今よく耳にするBot（ボット）との組み合わせで出来る事が広がりそうな気がします。

第 9 位 第１回 『Dynamics CRM』について

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5364/

なぜ『Microsoft Dynamics CRM（365）』を選ぶのかをご説明しています。GUIで簡単に画面を構成できる点というのをこの回では記載しています。『だいなみくす しーあーるえむ』ではなくなったのは寂しい限りですが・・・（?読んで頂ければわかると思いますｗ）
Dynamics 365 になってもこの内容に変更はないので今年もアーカス・ジャパンではDynamics 365を活用します！ドヤッ

第 8 位 CRMの必要性/可能性：「デジタル」時代のパーソナライゼーション戦略
～ パーソナライズドサービスの実現 ～

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5275/

IT 技術とCRM について記載しています。CRM は今後よりパソナライゼーション戦略に向かっていき、成長して生き続けなければならないこがお分かり頂けると思います。
パーソナライズドサービスが今後さらに発展していくことが予想される中でCRM もパーソナライズドしていくことが不可欠な社会となることが予想されます。アーカス・ジャパンはパーソナライズドCRM （おもてなしの心）を目指していきます。

第 7 位 Microsoft Cognitive Servicesで人工知能を体験しよう！（Face API編）

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5238/

Microsoft Cognitive Service Face API の使い方をご紹介しています。弊社製品『EMOROCO（エモロコ）』において「来店トラッキング」を実現しているAPIです。顔認識によるパーソナライズドを実現するのに活用しています。

第 6 位 第３回 『Dynamics CRM』について

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5282/

Dynamics CRM（365）の『拡張性』をご紹介しています。9 位でご紹介したシリーズの最終回です。Dynamics 365 になってもこちらの内容に大きな変更はありません。

第 5 位 CRMの必要性：オムニチャネルとIoT（Internet of Things）

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5295/

マルチチャネルとオムニチャネルの違いがわかりやすく記載されていて。その先にIoTがあることがお分かり頂けると思います。CRMとオムニチャネルの実現に是非、Microsoft Dynamics CRM アダプタ for ASTERIA WARP をよろしくお願いします。

第 4 位 CRMの可能性：CRM＋AI（人工知能）

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5362/

アーカス・ジャパンと言えば『CRM＋AI（人工知能）』ですよね？（勝手にそう思ってますｗ）
ここではクラウドに接続された「ドラえもん」をイメージして頂くことが重要です。ただ、22世紀からタイムマシーンでやってくるのではなく CRM とともに育て「おもてなしの心」を実現するというのが目的です。今後はさらに『人』がやっていたことをAIに置き換える社会になって行くのではないかと思っています。

第 4 位まで発表が終わりました。いよいよTOP 3の発表です。（ワクワクｗ）

第 3 位 CRMの可能性：２つのCRM

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5301/

『経営手法のCRM（全体最適化）』と『ITシステムから発展したCRM（全体合理化）』についてです。私自身の認識では、CRM と SFA の違いと同じように視点もレイヤも相違しており、CRMはその名の通り顧客関係管理なので営業支援ではないのです。全体最適化を目指すけど、全体合理化になってしまうのが今のCRM 事情なのではないかと想像しています。

第 2 位 Microsoft Cognitive Servicesで人工知能を体験しよう！（Computer Vison API編）

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5244/

Microsoft Cognitive Services Computer Vision API がランクインです。Cognitive Services が強いですね。ここではAPI の使い方と認識状況をご紹介しています。

第 1 位 CRM 市場と Dynamics CRM の評価

https://www.arcuss-japan.com/crmblogs/5293/

1位は CRM 市場と Dynamics CRM の評価でしたね。この投稿は検索サイトからのアクセスも1位で導入企業が気にされるポイントが網羅されていると思います。よろしければご一読ください。

TOP 10 は上記の通りでした。
私自身が技術情報を投稿しているのでランクインしてほしかったなぁと思ってます（笑）CRMの根幹 と Cognitive Services 紹介が独占した結果となりました。本年も惜しみなく情報を流出?していこうと思っていますのでよろしくお願い致しますm(_ _)m

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